Leverans

Var är mitt paket?
När din beställning skickats får du ett mail där du kan följa ditt paket. Du får också ett SMS eller en avi när din beställning kommit fram till ditt postombud/brevlåda.

Jag har inte fått något leveransbesked?
Du får alltid ett mail när vi har skickat din beställning. Om du inte fått något mail inom vår utlovade leveranstid så kontakta kundservice för då är det något som gått fel.

Det saknas varor i min beställning, varför?
Så ska det inte vara. Ibland kan det tyvärr gå fel när vi plockar dina varor och vi hjälper dig gärna direkt, kontakta kundservice så löser vi det.

Jag har fått fel vara, hur gör jag?
Inte okej, vi hjälper självklart till! Kontakta vår kundservice så rättar vi till misstaget.

Kan jag bestämma leveransadressen?
Vi använder oss av DHL som distributör och du kan själv välja vilket postombud som passar bäst för dig att hämta ut paketet hos. Du kan också välja att få din leverans hem till dörren.

Erbjuder ni expressleverans?
Nej det gör vi inte för tillfället, men skulle det bli en stor efterfrågan kring expressleveranser från våra kunder kommer vi se över möjligheterna att erbjuda det i framtiden.

Vad erbjuder ni för leveranssätt?
Vi levererar med DHL enligt nedan:

Standard
Leveranstiden är 1-5 vardagar och du får din beställning till ditt postombud. Fraktkostnaden är 59 kr, fraktfritt vid beställning över 1500 kr (inom Sverige).
Hemleverans kan du också få, då är fraktkostnaden 219 kr, fraktfritt över 2 500 kr (inom Sverige). Leveranstiden är densamma, 1-5 arbetsdagar (inom Sverige).

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om du inte hämtar ut ditt paket utan att meddela oss blir du debiterad 150 kr. Kontakta vår kundservice om du ångrar ditt köp, vi hjälper dig gärna.

För fullständig information, se våra Köpvillkor.