1. ALLMÄNT

SOONA SWEDEN AB, org. nr. 559415-7777, är det företag som tillhandahåller webbutiken www.soonacollection.com. SOONA Collection är ett registrerat varumärke hos Patent- och registreringsverket som innehavs av den juridiska personen SOONA SWEDEN AB (hädanefter kallad ”vi/oss”). Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos oss.

Vill du komma i kontakt med oss rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst via e-post [email protected].

Genom att använda butiken och göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren innan du gör din beställning.

För att kunna beställa varor från vår hemsida måste du ha fyllt 18 år. Är du yngre än 18 år krävs målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten till att neka ett köp om du exempelvis har angivit felaktiga personuppgifter samt vid misstanke om bedrägeri.

SOONA Collection (SOONA SWEDEN AB) förbehåller sig rätten att häva köp om bedrägerier misstänks. Bedrägerier polisanmäls.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan att meddela dig på förhand. Det villkor som gäller för dig är det vid beställningstillfället aktuella villkoret du godkänt.

2. BESTÄLLNING OCH AVTAL

Du gör dina beställningar via www.soonacollection.com Minsta ordervärde är f.n. 99 kr. Beställningen kan genomföras först när du har accepterat, ingått och förstått våra allmänna villkor.

Avtal om köp ingås så snart du mottagit en orderbekräftelse från SOONA Collection. Denna skickas till din mailadress förutsatt att den du angivit är korrekt. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning meddelar vi alltid dig via mail eller telefon. Återbetalning av en sådan beställning sker på samma sätt som valt betalsätt vid tidpunkten när du genomförde beställningen.

Ett avtal om köp ingås först när SOONA Collection bekräftat din beställning och du mottagit orderbekräftelse från oss per e-post. Beställningen är inte giltig om SOONA Collection (SOONA SWEDEN AB) inte kan fastställa din bostadsadress. I enskilda fall kan SOONA Collection neka en beställning. Vi uppmanar dig att spara din orderbekräftelse för eventuell kontakt med vår kundtjänst.

3. PERSONUPPGIFTER

SOONA SWEDEN AB, org. nr. 559415-7777, är personuppgiftsansvarig och ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter för att exempelvis kunna leverera din beställning eller ta emot din betalning. Vi kan även använda dina personuppgifter för att skicka marknadsföring till dig via mail, SMS eller postala utskick samt erbjuda för dig personliga erbjudanden baserat på din köphistorik samt de varor du visat intresse för. Fullständig information om hur SOONA Collection hanterar dina personuppgifter, dina rättigheter och hur du kan utöva dessa finner du under vår Privacy Policy. 

Som medlem avses person som registrerat sig hos SOONA Collection. Medlemskapet gäller för alla nuvarande och framtida köp hos SOONA Collection. Medlemskapet gäller tillsvidare och kan när som helst avslutas. För att avsluta ditt medlemskap administreras detta under ”Mina sidor”. Som medlem och kund skall största omsorg iakttas om ditt användarnamn och lösenord.

4. PRISER OCH AVGIFTER

Samtliga priser på vår hemsida visas i svenska kronor (SEK) eller i annan valfri valuta du väljer. Priserna som är angivna på SOONA Collections hemsida gäller vid köptillfället. Alla varupriser i SOONA Collection sortiment är angivna inklusive moms. Angivna fraktpriser gäller för frakt till respektive land. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella felskrivningar av prisinformation samt eventuell slutförsäljning. SOONA Collection tillämpar avrundning till jämn enkrona i samband med betalning.

Vid försenad betalning påförs en påminnelseavgift på 60 SEK som debiteras av vår samarbetspartner Klarna.

5. BETALNING

Du kan betala ditt köp på SOONA Collection enligt nedan angivna betalsätt.

Klarna
SOONA Collection erbjuder betalning via Klarna och med Klarna Checkout kan du välja mellan att betala direkt med kort eller bankkonto, få varorna först och betala senare, eller att dela upp betalningen och betala lite då och då. Vid detta betalningssätt gäller Klarnas gällande betalningsvillkor som du hittar här Villkor med Klarna. 

När den inkommande betalningen har bokförts hos SOONA Collection, skickas leveransen till dig. SOONA Collection tar ej ut någon extra avgift då du använder denna betalningsform.

Vid försenad betalning påförs en påminnelseavgift på 60 SEK som debiteras av vår samarbetspartner Klarna.

Swish

SOONA Collection erbjuder betalning via Swish. När du genomför ett köp på en enhet som har Swish skickas betalningsinformationen direkt och du behöver bara godkänna köpet och signera det med Mobilt BankID. När den inkommande betalningen har bokförts hos SOONA Collection, skickas leveransen till dig. SOONA Collection tar ej ut någon extra avgift då du använder denna betalningsform.

Betalkort

SOONA Collection erbjuder betalning via traditionella betalkort med hjälp av Stripe. Du behöver ange dina kortuppgifter och så sker betalning direkt med ditt valda betalkort.

6. LEVERANS

* Frakt 59 kr, fri frakt vid köp över 1500 kr (inom Sverige).

Leveranstid
Varor skickas från vårt lager inom 0-3 arbetsdagar. Fraktbolagens sändningstider varierar beroende på bostadsort och kan därför variera. Normalt levereras beställningar inom det antal arbetsdagar som anges på hemsidan (1-5 arbetsdagar för lagervaror).

Leveranssätt
När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse med komplett information där du kan följa din beställning. Paket skickas direkt till ombud där det ligger i 14 dagar. Du får alltid ett mail, avi eller SMS med besked om var du kan hämta din beställning. För de fraktsätt där ID-handling krävs, ber vi dig att uppvisa en giltig legitimation vid uthämtning.

Outlöst paket
Om du inte har hämtat ut ditt paket inom de angivna dagarna för paketets tid hos ombudet, tvingas vi debitera dig en avgift. Avgiften omfattar de omkostnader som tillkommit i samband med ditt köp, f.n. 150 kr. Om du önskar utnyttja ångerrätten önskar vi att du först meddelar oss om detta då ett icke uthämtat paket ej faller under denna kategori. Vänligen läs mer under avsnitt 7 (Ångerrätt).

Reklamation av paket vid leverans
SOONA Collection ansvarar för din beställning fram till dess att du har mottagit den. Upptäcker du en skada på försändelsen ska detta meddelas snarast innan du öppnar den till SOONA Collection. Misstänker du att en vara saknas i försändelsen eller att förseglingen är bruten, ska det anmälas/meddelas till utlämningsstället omedelbart.

7. ÅNGERRÄTT

För dina köp gäller retur- och bytesrätt i 14 dagar. Under denna period kan du utan förpliktelser skicka tillbaka de varor du har mottagit. Du skall i så fall skicka tillbaka varorna oskadda, oanvända och med samtliga etiketter kvar i plagget. Det enklaste sättet att nyttja din ångerrätt är att använda den bifogade retursedeln samt kundreturlapp som medföljer din leverans (inom Sverige). Fyll i retursedeln så komplett som möjligt och returnera varorna tillsammans med retursedeln till oss. Varan/varorna skickas sedan tillbaka väl emballerad och i ursprungligt skick genom att enkelt klistra på kundreturlappen som medföljer din leverans. Du kan även använda dig av Konsumentverkets ångerblankett om du hellre skulle vilja det.

Ladda ner konsumentverkets ångerblankett här.

Du som kund har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.
Observera att öppet köp ej gäller REA-varor. Returnerar du en sådan vara tar vi ut en extra avgift på 100 kr pga manuell extrahantering.

Återbetalning
Vi återbetalar alla betalningar från dig utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter det att vi blev informerade om ditt beslut att ångra din beställning. Vi använder oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning när vi gör en återbetalning till dig. Detta kommer inte att medföra några extra avgifter för dig. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna.

Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om din önskan att ångra din beställning. Vid utövande av ångerrätten står du som kund för kostnaden av returfrakten. Använder du den medföljande retursedeln som du får av oss tillsammans med kundreturklisterlappen blir returkostnaden f.n. 59 kr. Summan dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka dig. På det belopp som ska återbetalas har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning i den mån av att värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans skick.

8. BYTEN OCH RETURER

Du får byta avgiftsfritt till en annan storlek av samma vara. Utnyttjar du bytesrätten betalar du ingen ny fraktavgift för din nya storlek som skickas ut till dig utan kostnad.

Om du vill utnyttja din retur- eller bytesrätt ber vi dig att sända tillbaka varan/varorna i ursprungligt skick. Gäller det en reklamation är detta inte alltid möjligt, se mer under avsnitt 9 (Reklamation). Bifoga retursedeln som medföljer din leverans så komplett som möjligt, ange gärna returorsak. Är varan inte i väsentligt oförändrat skick kan avdrag för ev. värdeminskning göras på returbeloppet. Utnyttjar du retur- eller bytesrätten debiteras returavgiften (f.n. 59 kr) i efterhand om du valt att använda SOONA Collections kundreturlapp som medföljer din leverans. Den är enkel att klistra på paketet vid ev byte/retur. Om du beställer fler varor än en och inte returnerar samtliga, återbetalas inte fraktavgiften då avgiften är samma oavsett antal varor som beställts. Om en vara är skadad eller felaktig, så betalar SOONA Collection denna returfrakt. Vid ett byte/retur är det du som står för transportrisken. Tänk därför på att alltid spara följesedeln från ditt köp tillsammans med inlämningskvitto från ombudet där du lämnade din retur om något skulle inträffa med försändelsen på väg tillbaka till SOONA Collection.

Återbetalning

Sker så snart returen mottagits, dock senast inom 14 dagar. Återbetalningen sker på samma sätt som när beställningen genomfördes. Har du betalat med kortbetalning kan det dröja 2-5 bankdagar innan återbetalning sker efter att ärendet är färdigbehandlat hos SOONA Collection. Detta för att samtliga parter inklusive bank skall kunna utföra transaktionen.

Rimliga returer

Av miljöhänsyn och för att kunna fortsätta erbjuda konkurrenskraftiga priser och bra service jobbar vi ständigt med att minska mängden onödiga returer. Majoriteten av våra fantastiska SOONA Collection-kunder returnerar en rimlig mängd varor. Men det händer att en del kunder beställer och returnerar anmärkningsvärt stora mängder varor, mer än vad till och med den mest lojala kunden skulle göra.

Upptäcker vi ett ovanligt mönster av köp och returer; t.ex. returer av använda varor, eller returer av stora mängder varor kan vi komma att behöva stänga ner ditt konto och/eller begränsa dina betalsätt hos oss. Händer detta dig och du anser att vi begått ett misstag så ber vi dig kontakta oss så att vi kan se över situationen tillsammans med dig.

9. REKLAMATION

SOONA  Collection tillämpar gällande konsumentlagstiftning. Om du mottagit en vara som är skadad eller felaktig ber vi dig att meddela det till oss så snart felet upptäckts direkt till vår kundservice [email protected] för en första reklamationsbedömning. Meddelande som skickas inom två månader efter det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Om det rör sig om en transportskada eller en saknad vara skall informationen nå SOONA Collection omgående. Läs mer om detta under avsnitt 6 (Leverans). Vid godkänd reklamation står SOONA Collection för returkostnaden.

Återbetalning sker på samma sätt som när beställningen genomfördes. Har du betalat med kortbetalning kan det dröja 2-5 bankdagar innan återbetalning sker efter att ärendet är färdigbehandlat hos SOONA Collection. Detta för att samtliga parter inklusive bank skall kunna utföra transaktionen.

10. KONSUMENTSKYDD

SOONA Collection strävar alltid efter högsta kundnöjdhet. Om vi inte kan nå en överenskommelse där du känner dig nöjd har du möjlighet att föra ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid deras rekommendationer. Du hittar direkt till ARN via www.arn.se

Konsumentköplagen, som tillvaratar dina intressen som kund, gäller naturligtvis när du handlar hos oss.

11. RABATTER OCH ERBJUDANDEN

En del rabatter och erbjudanden gäller enbart för medlemmar hos SOONA Collection och inloggning kan då krävas för att nyttja en rabattkod. Observera att rabattkoder alltid behöver anges exakt så som de visas. Priset justeras enligt den rabatt som är knuten till den specifika rabattkoden. Giltighetstid samt villkor anges i samband med rabattkoden. Rabatten gäller vid ett köptillfälle och kan inte föras över på byten eller framtida beställningar. Detta gäller även tillfälliga erbjudanden då priset endast gäller en bestämd tid eller dag. Om rabatten inte dras av korrekt i samband med ditt köp ber vi dig att kontakta oss innan du slutför din beställning.

Det går inte att kombinera olika rabattkoder med varandra eller tillsammans med utnyttjande av presentkort

12. PRODUKTINFORMATION

Vi strävar alltid efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkter. Detta inkluderar exempelvis färgåtergivning eller mått. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej garanteras återge produktens exakta utseende. Färgåtergivningen kan variera beroende på just din enhet eller skärm.

Måtten som visas för plaggen på SOONA Collection är ungefärliga och ger dig riktlinjer inom vilken storlek som passar dig bäst. SOONA Collection förbehåller sig för eventuella tryckfel i text, bild samt fel i produktspecifikation på samtliga produkter i sortimentet.

Soona Collection förbehåller sig rätten att när som helst sälja slut en produkt.

13. INTEGRITETSPOLICY

Vår policy gällande personuppgifter och data som vi lagrar är baserad på GDPR – General data protection regulation som ersätter tidigare PUL – Personuppgiftslagen.

SOONA SWEDEN AB
Ringkragevägen 68
218 76 Tygelsjö
Sweden

Organisationsnummer: 559415-7777
Momsregistreringsnummer: SE559415777701

14. DATALAGRING OCH ANVÄNDNING

SOONA Collection samlar in och använder data för att du som kund ska få den bästa köpupplevelsen. Vi samlar in uppgifter från användare genom följande källor och skäl:

Genom köp för att kunna slutföra och leverera din beställning och eventuellt återbetalning och byte.

Genom kontakt mellan dig som kund och vår kundservice. För att kunna svara på frågor angående din beställning eller tidigare beställningar, korrigera fel och kunna svara på dina frågor.

Genom våra nyhetsutskick i form av klickfrekvens, öppningsfrekvens, e-postklient och engagemang.

Genom cookies i form av besökta sidor, produkter, geografisk plats, interaktion och sökningar. För att ge dig som besökare och kund en användarvänlig, relevant och den bästa köpupplevelsen. Cookies ger oss också möjligheten att visa relevanta annonser för dig utanför vår shop, i t.ex. sociala medier.

COOKIES

När du besöker soonacollection.com lagras cookies på din dator. En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare för att känna igen din dator vid efterföljande besök. Ingen personlig information lagras i våra cookies. Nästan alla webbplatser använder cookies. De lagras i din dator för att hjälpa dig, vilket bidrar till att analysera hur webbplatsen används så att användarupplevelsen kan förbättras. I många fall är cookies nödvändiga för att man ska kunna tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen. Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver och inkluderar information om användarinställningar, inloggning samt hur webbplatsen används.

SÄKERHET

SOONA Collection (SOONA SWEDEN AB) följer lagstiftningen som kräver att din personliga information ska förvaras på ett säkert och konfidentiellt sätt. Vi lagrar din personliga information på servrar med höga säkerhetsnivåer som är placerade i kontrollerade anläggningar, och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra huruvida användarinformationen hanteras på ett säkert sätt, alltid med strikt hänsyn till dina rättigheter som användare. Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet för dataöverföringar via Internet. Det innebär att det kan finnas en risk att andra obehöriga parter får åtkomst till information när data skickas och lagras på elektronisk väg. Därmed skickar du din personliga information på egen risk.

SOONA Collection låter inte tredje part ta del av dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta. Vi delar inte med oss av dina personuppgifter till någon tredje part förutom till logistiska partners för leverans av din beställning och betalpartner för betalning av din beställning.

Personlig information raderas eller anonymiseras när det syfte som den samlades in för upphör.

DIN RÄTT TILL DIN INFORMATION

Du har alltid rätt att begära ut din personliga information som finns lagrad hos oss och begära att SOONA Collection raderar informationen förutom i följande fall.

Du har ett pågående ärende hos vår kundservice.

Du har gjort en beställning hos SOONA SWEDEN AB som ännu inte är levererad och slutförd.

För tidigare levererade slutförda beställningar sparar vi dina uppgifter i 7 år efter den senaste beställningen för bokföringsändamål och lagstiftning.

15. ANSVAR

SOONA Collection ansvarar inte gentemot dig för någon som helst skada, med undantag för sådana fall där företagets ansvarsförsäkring täcker skadan och under förutsättning att försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att utbetalningen sker. För sådana fall är ansvaret genomgående begränsat till högst det belopp som utgör inköpspriset för den aktuella artikeln eller de aktuella artiklarna. SOONA Collection ansvarar inte för följdskador.

16. FORCE MAJEURE

SOONA Collection är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

17. INNEHAVARE AV RÄTTIGHETER

Alla immateriella rättigheter, som varumärken och upphovsrätt på www.soonacollection.com tillhör SOONA SWEDEN AB. All användning av www.soonacollection.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av SOONA Collection/SOONA SWEDEN AB.

18. BOLAGSINFORMATION

SOONA SWEDEN AB är registrerat med säte i Malmö kommun, Sverige. 

Adress:
SOONA Collection
SOONA SWEDEN AB
Ringkragevägen 68

218 73 Tygelsjö

Org.nr.:559415-7777
Momsregistreringsnummer: SE559415777701

Kontaktinformation:
Soona Collections kundservice
E-post: [email protected]